De la hospitalidad suiza al bienestar en Punta Cana: Luis Mirabelli, VP de Accor, nos detalla la millonaria apuesta y diversificación de la cadena en la República Dominicana.
Santo Domingo, Rep. Dominicana.-La relación de la gigante francesa Accor con la República Dominicana está entrando en una nueva y ambiciosa era. Tras años en los que la presencia de la cadena se asociaba a marcas tradicionales en la Zona Colonial de Santo Domingo —como los emblemáticos Sofitel o Mercure—, el grupo hotelero líder a nivel global ha decidido mover sus fichas hacia una diversificación real que responde a la madurez de un destino que ya no solo atrae por sus playas, sino por su dinamismo corporativo y de infraestructura.
En una entrevista exclusiva para trvellers.com, Luis Mirabelli, vicepresidente de Desarrollo de Accor para Latinoamérica y el Caribe en las divisiones Premium, Midscale y Economy, detalló los detalles de la estrategia detrás del reciente anuncio de la cadena: la firma del sofisticado Swissôtel Santo Domingo y el funcional Novotel Punta Cana Aeropuerto.
Un giro estratégico con el Caribe como eje
«A ver, Accor tiene a la República Dominicana como eje de su estrategia de desarrollo en el Caribe. Esto es bastante nuevo, tiene que ver con un enfoque de la estrategia en los últimos, yo diría, tres años», explica Mirabelli, reconociendo con total apertura que en etapas anteriores la región no había sido el foco central de la compañía.
Para el ejecutivo, que cuenta con más de un cuarto de siglo en la industria hospitalaria, el contexto actual muestra a una Accor completamente de estreno. Si bien hace una década el portafolio de la compañía era más acotado, hoy operan más de 5,800 hoteles bajo un abanico que supera las 45 marcas, abarcando desde opciones económicas y de ruta hasta el segmento de ultra lujo, residencias vacacionales y el formato all-inclusive.
Este crecimiento interno de la cadena coincide con una evolución profunda del mercado dominicano. «El país ha cambiado totalmente; dejó de ser un destino netamente vacacional de familia para convertirse en un país que genera un derrame importante en otras industrias, sofisticando tanto la demanda como la oferta de productos», detalla Mirabelli.
Las nuevas apuestas: Bienestar urbano y conectividad fluida
El desembarco de estas dos nuevas propiedades equilibra a la perfección las dos almas turísticas del país: el pulso urbano de la capital y el flujo incombustible de la costa este, adaptándose al perfil del viajero contemporáneo.
Por un lado, en alianza con Noval Properties, se levantará el Swissôtel Santo Domingo, un concepto de uso mixto ubicado dentro del proyecto Jardines de Bellas Artes. El complejo combinará unas 75 habitaciones hoteleras con alrededor de 180 residencias. Mirabelli destaca que la propuesta diferenciadora de Swissôtel radica en su «columna vertebral de servicio arraigada en la hospitalidad suiza y un enfoque muy fuerte hacia el wellness (bienestar holístico) en el segmento premium». Aunque el ejecutivo no precisió los datos exactos de inversión, confirmó que se contempla un horizonte de tres años para que la propiedad esté disponible, un tiempo en el que este proyecto buscará capturar y canalizar a la base de clientes corporativos e individuales fieles al ecosistema global de fidelidad de Accor.
Por el otro, el Novotel Punta Cana Aeropuerto llega para robustecer la oferta de conectividad inmediata en el principal polo turístico del país. Con una inversión de 22 millones de dólares liderada por el desarrollador y operado por 3C Hotels, este hotel de 105 habitaciones tiene prevista su apertura para el año 2027. Situado a solo cinco minutos de la terminal aérea, el proyecto se basa en la filosofía de longevidad y bienestar diario de la marca, y contará con espacios de coworking, restaurantes y un atractivo rooftop con jacuzzis y vistas directas a las pistas del aeropuerto.
Sostenibilidad y el valor del talento local
Al ser consultado sobre el sello de «hospitalidad responsable» que abandera Accor, Mirabelli fue categórico: en la hotelería actual, la sostenibilidad ya no es un elemento opcional, sino una condición obligatoria para el desarrollo de cualquier propiedad. El grupo avanza firmemente hacia la meta de carbono neto cero para 2050, implementando auditorías de impacto ambiental, eliminación de plásticos de un solo uso y la certificación internacional de todas sus operaciones.
Frente al reto de operar proyectos desde cero (conocidos en la industria como Greenfield), el vicepresidente también abrió la puerta a futuras «conversiones» o «reconversiones» de edificios existentes (como estructuras comerciales u oficinas) para expandir marcas como la familia de hoteles de ruta Ibis. De igual forma, confirmó que los ojos de Accor están puestos en los nuevos polos turísticos emergentes del país, como Miches y Pedernales. «Nos encanta entrar en esa parte de los procesos en donde está todo por hacerse y hay mucha capacidad para agregar valor», apuntó.
Finalmente, el factor humano sigue siendo el motor de la cadena. Al hablar sobre el profesional dominicano, Mirabelli no escatimó en elogios, calificándolo de «orgulloso y totalmente entrenable». la estrategia de la multinacional contempla utilizar su vasto pool de talento internacional como «entrenadores de entrenadores», con el objetivo de que, a mediano plazo, las propiedades sean operadas y gestionadas íntegramente por personal local, integrando el diseño, la gastronomía y la calidez dominicana a los estándares globales de la marca.
Con estas firmas, Accor no solo expande sus fronteras en el mapa del Caribe Hispanohablante, sino que sella un voto de confianza a largo plazo en la madurez turística de la República Dominicana.
